1. Troca de Produtos

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1.1. Aceitamos trocas de produtos dentro de um período de 7 dias a partir da data da entrega.

1.2. Os produtos devolvidos para troca devem estar em perfeitas condições, não terem sido usados e devem incluir todas as embalagens originais e etiquetas.

1.3. O cliente é responsável pelas despesas de envio de devolução do produto, a menos que a troca seja devida a um erro da nossa parte.

1.4. Se o produto para troca estiver esgotado, ofereceremos um reembolso ou um crédito na loja.

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2. Devolução de Produtos

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2.1. Aceitamos devoluções de produtos dentro de um período de 7 dias a partir da data da entrega.

2.2. Os produtos devolvidos para reembolso devem estar em perfeitas condições, não terem sido usados e devem incluir todas as embalagens originais e etiquetas.

2.3. O cliente é responsável pelas despesas de envio de devolução do produto, a menos que a devolução seja devida a um erro da nossa parte.

2.4. O reembolso será processado no método de pagamento original, assim que recebermos e inspecionarmos o produto devolvido.

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3. Produtos com Defeito ou Danificados

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3.1. Se o produto recebido estiver danificado ou com defeito, entre em contato conosco dentro de 3 dias a partir da data da entrega.

3.2. Solicitaremos fotos do produto danificado ou com defeito para avaliação.

3.3. Ofereceremos uma troca ou reembolso total, incluindo despesas de envio, se for confirmado que o produto estava danificado ou com defeito.

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4. Cancelamento de Pedidos

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4.1. Se desejar cancelar um pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível. Se o pedido ainda não tiver sido processado ou enviado, o cancelamento será aceito.

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5. Contactar o Atendimento ao Cliente

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5.1. Para iniciar um processo de troca, devolução ou cancelamento, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente por meio do seguinte:

• via e-mail: contato@resgatandotradicoes.combr

• via whatsapp:  (11) 91725-7431

 

6. Condições Gerais

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6.1. Reservamo-nos o direito de recusar trocas ou devoluções se as condições acima não forem atendidas.

6.2. Esta política de troca, devolução e reembolso está sujeita a alterações sem aviso prévio. Certifique-se de verificar periodicamente para as atualizações mais recentes.

6.3. Esta política não afeta os seus direitos estatutários.